Tại Esther Property, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý Khách Hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. Ai là đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu?

Esther Property là đơn vị thu thập và kiểm soát dữ liệu cá nhân trong phạm vi hoạt động kinh doanh bất động sản, bao gồm quản lý, cho thuê, mua bán và tư vấn.

2. Dữ liệu cá nhân nào được thu thập?

Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân sau:

• Họ tên, thông tin liên hệ (email, điện thoại, địa chỉ)

• Giấy tờ định danh: CMND/CCCD/hộ chiếu, giấy tờ chứng minh nơi cư trú

• Thông tin giới tính (nếu tự nguyện cung cấp)

• Hồ sơ chuyên môn hoặc thông tin trực tuyến (như hồ sơ LinkedIn)

• Quốc tịch, tình trạng cư trú, hồ sơ nhập cảnh (nếu áp dụng)

• Hành vi sử dụng website, cookies, nhật ký truy cập hệ thống

• Phản hồi khảo sát, yêu cầu dịch vụ, thông tin bất động sản quan tâm

• Thông tin về người thân hoặc mối liên hệ có thể tạo xung đột lợi ích (nếu có)

Lưu ý: Nếu Quý Khách không cung cấp đủ thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không thực hiện được hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ như mong muốn.

3. Cách thu thập dữ liệu cá nhân

Thông tin có thể được thu thập:

• Trực tiếp: khi Quý Khách cung cấp qua form, điện thoại, email, gặp mặt hoặc sử dụng website/ứng dụng của Esther Property

• Gián tiếp: từ nguồn công khai (như cổng thông tin doanh nghiệp, Google, mạng xã hội)

• Qua bên thứ ba: đơn vị kiểm tra tín dụng, đơn vị xác minh danh tính, ngân hàng, đối tác được Quý Khách chấp thuận

4. Mục đích và căn cứ sử dụng dữ liệu

Theo quy định của pháp luật, chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân khi có một trong các lý do hợp pháp sau:

• Xác minh thông tin, liên hệ, tư vấn và hỗ trợ Quý Khách

• Cung cấp dịch vụ quản lý bất động sản và chăm sóc khách hàng

• Thực hiện hợp đồng, thanh toán, bàn giao và các thủ tục pháp lý

• Gửi thông báo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm/dự án mới

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan chức năng

• Phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường và phát triển dịch vụ

5. Marketing & truyền thông

Chúng tôi có thể gửi cho Quý Khách các bản tin, ưu đãi, hoặc cập nhật thị trường bất động sản phù hợp với mối quan tâm của Quý Khách thông qua email, điện thoại, SMS hoặc bưu điện.

• Quý Khách có quyền từ chối (opt-out) bất kỳ lúc nào thông qua đường dẫn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với Esther Property.

• Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

6. Ai có thể nhận dữ liệu cá nhân của Quý Khách?

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đơn vị xử lý thanh toán, kiểm tra danh tính, bảo trì, vận hành

• Đối tác được Quý Khách chấp thuận như: luật sư, môi giới, ngân hàng

• Các đơn vị cung cấp hạ tầng IT, lưu trữ, email, chăm sóc khách hàng

• Cơ quan nhà nước theo quy định hoặc yêu cầu pháp lý

• Bên nhận chuyển nhượng trong trường hợp mua hoặc bán tài sản

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận.

7. Lưu trữ và bảo mật thông tin

• Dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ trong nước hoặc ở quốc gia khác nếu được pháp luật cho phép.

• Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp bảo mật (mã hóa, kiểm soát truy cập, giám sát) để đảm bảo thông tin không bị truy cập trái phép hoặc thất thoát.

• Thời gian lưu giữ: chúng tôi giữ thông tin tối thiểu 6 năm sau lần tương tác cuối cùng (hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu).

8. Quyền của Quý Khách

Quý Khách có các quyền theo pháp luật Việt Nam và quốc tế:

• Truy cập: nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình

• Chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa sai

• Xóa: yêu cầu xóa thông tin trong một số tình huống

• Hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý

• Phản đối: phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích marketing

• Di chuyển dữ liệu: yêu cầu chuyển thông tin sang đơn vị khác

Để thực hiện các quyền này, Quý Khách chỉ cần liên hệ Esther Property và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

9. Cookies & công nghệ theo dõi

Trang web của Esther Property sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Khi truy cập website, Quý Khách sẽ thấy thông báo về việc sử dụng cookies.

• Quý Khách có thể đồng ý hoặc từ chối toàn bộ hoặc từng loại cookies không thiết yếu.

• Quý Khách có thể cấu hình trình duyệt hoặc sử dụng mục “Cài đặt cookies” trên website để thay đổi lựa chọn.

10. Khiếu nại & liên hệ

Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:

Vista Verde, 02 Đường Phan Văn Đáng, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
+84 817 801 285 (VN & ENG)

+84 981 889 864 (VN & ENG & Mandarin)
Contact@estherproperty.com

11. Người/phòng phụ trách dữ liệu cá nhân

Mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ do Phòng Pháp Lý & Tuân Thủ Esther Property phụ trách.
Bộ phận này sẽ:

• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu từ chủ thể dữ liệu

• Giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật

• Là đầu mối làm việc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu

12. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh tùy theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, cung cấp thông tin hoặc truy cập website của chúng tôi, Quý Khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.
Chúng tôi sẽ lưu lại thông tin thể hiện sự đồng ý của Quý Khách theo yêu cầu pháp luật.